太原市消协律师授课 提升维权能力

预付式消费务必签合同、大数据“杀熟”巧避坑……4月9日，在市消协召开的维权队伍聘任暨培训大会上，消协律师团律师为大家奉上满满的干货，旨在提升志愿队伍的维权能力，以应对日益复杂的消费环境。活动现场气氛热烈，互动频繁，大家纷纷表示收获颇丰。

培训中，消协律师团律师韩丹英结合真实案例，深入浅出地讲解了消费维权知识。预付式消费方面，韩律师强调签订合同的重要性。比如，此前有消费者在洗车行办理预付卡，因未签订合同，店家突然跑路，遭遇退款无门。韩律师表示，合同能明确双方权利义务，是维权关键。因此，建议消费者在办理预付卡时，务必签订详细合同，明确消费内容、退款条件等，为维权留证。

大数据“杀熟”也是消费者在生活中可能遇到的消费侵权情况。韩律师介绍，一些平台利用大数据对老用户抬高价格，侵害消费者公平交易权。例如，一位用户在某平台预订机票，同日期、同线路、同航班，可老用户比新用户的价格贵100多元。遇到这种情况，消费者可以收集证据向消协或市场监管部门进行投诉。

现场，志愿者们就日常遇到的消费问题进行提问，如网购商品遇到质量问题、商家涉嫌虚假宣传等该怎么办，韩律师逐一耐心解答，提供了专业建议和维权途径。

市消协相关负责人表示，此次培训增强了消费维权队伍的专业素养和维权能力。下一步，将继续组织开展此类活动，让更多消费者受益，共同营造安全放心的消费环境。

并州新闻 记者 李晓琳